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服務不停,共抗疫情,佛山正大機電與您在一起、再出發!
 

 

左圖:
右圖:長沙零壹龍文翔、申志遠為岳陽中心血站血液自動冷藏設備保駕護航
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  庚子新春,一場兇猛的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,侵襲荊楚大地,蔓延波及全國。疫情無情,人間有愛!佛山市正大機電公司全體人員積極響應國家及各地政府號召,本著客戶至上的宗旨,實現線上辦公,急客戶之所急,解客戶之所憂,并配合政府開展一系列抗疫及復工準備工作:盡一份綿薄之力發動海外資源采購醫療物資,多渠道精準捐贈;線上辦公,實行居家辦公;線上學習不間斷;為企業安全有序復工采購物資。

  一、慈善行動
  1、1月29日起,正大機電總部發動其海外資源,努力通過澳洲、德國、美國、韓國、加拿大等國采購醫療物資捐贈給醫療機構。2月3日終于迎來了好消息,王正虎總裁與佛山市正大機電軸承公司總經理史昊兒子史一峰聯系,在美國找到了一批醫療用品,準備寄回國內捐贈給醫療機構,包含有防護口罩、防護手套、護目鏡。
  2、2月6日,王正虎總裁以其個人名義捐贈20萬元至正大機電公益基金,并以廣東零壹工業技術公司的名義代表正大機電總部向武漢大學教育基金會精準捐款20萬元,用于珞珈白衣天使基金,專項補貼武漢一線醫護人員開展疫情防治及相關領域的科學研究。
  3、史昊總經理通過校友群進行精準捐贈,用于湖北孝感市地區醫院的醫用物品基金。王正虎總裁通過心友匯群進行精準捐贈,用于南美采購醫療用品基金。
  
  二、線上辦公,保證廣大客戶的服務品質
  為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,有效減少人員聚集,阻斷疫情傳播,公司全體人員于2月10日前啟動線上辦公模式,實行居家辦公,確保各項工作順利開展。呆在原地線上服務和保護好家人(親戚朋友和鄰居)是對社區和政府工作的最大支持!
  廣東零壹工業林藝總經理率先采用微信、電話的方式組織多場會議,及時為業務部門解決問題,并督促屬下各子公司負責人必須指導員工通過微信、電話、郵件等多種溝通方式及時響應廣大客戶的各類需求,并提供專業的貼心服務,將疫情帶來的影響降至最低,保障相關工作正常運轉。

  客戶應急服務
  1、1月31日-2月1日,長沙市零壹工業技術公司銷售工程師龍文翔、技術工程師申志遠到客戶現場提供兩天一晚的技術支持服務。
  長沙零壹的客戶長沙邁迪克智能科技公司是生產智能化冷藏系統,為醫療行業提供設備。1月30日,長沙邁迪克的一臺血液自動化冷藏設備在岳陽市中心血站試運行中,有兩臺伺服電機報警故障,現場工程師向長沙零壹求助。由于疫情的緣故,長沙零壹工業工程師與客戶進行了電話溝通協助解決問題,但依舊沒有找出故障問題。為了保障醫療系統的正常運行,1月31日銷售工程師龍文翔、技術工程師申志遠帶上兩臺新的西門子伺服電機到岳陽市中心血站為客戶解決問題。經過PLC程序軟件排查、更換新電機后進行測試,排查發現是客戶機械結構裝配并未到位導致摩擦阻力增大,線纜裝配不規范,電機隨機械部件轉動時候有纏繞現象也增大了阻力,兩種原因一起導致了故障現象的產生。為了幫助客戶保證血液自動化冷藏設備持續正常運轉,兩位工程師與客戶一起并肩作戰至2月1日傍晚,協商溝通后返回長沙。
  2、 2月2日東莞市正一大同德軸承公司銷售經理黎梓穎、服務工程師何志江,到電廠進行現場服務。
  2月2日,廣東某電廠的一臺大電機發生故障,急需更換軸承,向正一大軸承求助。為了保障電力的供應,銷售經理黎梓穎、服務工程師何志江響應客戶的需求,到現場給客戶提供技術支持和SKF軸承安裝指導。
  3、成都能大科技公司全力協助北京小湯山醫院新院區建設所需要的一批西門子電機交付。
  2月6日,天加環保設備公司接到北京小湯山醫院新院區的項目,急需78臺西門子電機,向成都能大請求協助在最短的時間內準備好貨源,林藝總經理獲知此事后高度重視,組織成都能大總經理王軼健、銷售經理左思亮、西門子電機事業部總經理練燦煥進行多次電話會議,并指導王軼健總經理、左思亮經理與西門子公司各部門做好溝通與配合,努力協調好公司內部、供應商、物流等各方面資源,盡一切的可能實現在極短的時間內完成發貨的目標,以滿足客戶的供貨緊急需求,爭分奪秒與疫情賽跑,為人民的安全盡自己的力量。
  4、佛山市誠普咨詢管理公司用心服務客戶。
  誠普金服通過微信組織視頻會議,主要針對目前誠普借款客戶還款情況、市場渠道情況、當前行業及銀行情況及資金方利息收取服務進行了梳理。
利用發送公眾號、朋友圈及微信交流對客戶進行一對一線上服務。
  1月27日(年初三)至今,資金方的每一筆應收利息,財富部都能夠做到跟蹤到位并積極與資金方聯系,進行貼心服務,資金方表示非常滿意,對誠普金服的專業服務表示認可。
  受疫情影響,佛山的中小微企業受到很大影響,疫情當前,大家共同克服困難,戰勝疫情。誠普金服雖不能親自與客戶面對面交流,但通過線上溝通,服務絲毫不減,始終把客戶利益放在第一位。

  三、線上學習不間斷
  我們經歷了一個不一樣的春節,每天疫情消息牽動著大家的心,但是線上學習不間斷。從1月31日開始,零壹工業屬下各子公司陸續參加西門子公司的線上各個產品線的學習課程。線上課程的形式有網上直播課堂、合作伙伴能力發展管理平臺的視頻學習。網上直播課堂是西門子工業專家分享、交流技術經驗;合作伙伴能力發展管理平臺的視頻學習包括產品介紹、產品操作和基礎理論、應用案例等。正一大自動化、東莞大晟、長沙零壹、西安正壹龍、成都能大、西門子電機部、正壹晟事業部的業務人員每天線上學習達2.5個小時以上,還有機會觀摩到各行各業的高手探討技術問題,交流寶貴經驗。

  四、為企業有序安全復工采購物資
  為落實廣東省重大突發公共衛生事件一級響應要求,有效防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴散蔓延,保障企業安全有序復工復產。辦公室主任黃雪華組織零壹科技園的物業管理公司北京戴德梁行的工作人員,積極采購開工必需品,做到設施物資到位。衛生防護用品已經齊備,做好口罩、測溫儀、消毒水等疫情防控物資保障工作。
  根據目前對疫情防控需求,防控機制到位,逐步制定預防控制應對方案。

  服務不停,共抗疫情!正大機電全體人員將持續本著隔離病毒,絕不隔離愛和服務的宗旨,一如既往地把客戶的利益放在第一位,最大限度保護客戶利益。同時,公司高度關注員工的健康情況、提供防護安全資訊,確保員工的利益。
  2020正大與您在一起再出發!加油,正大人!加油,武漢!加油,中國!
 

 

 

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